Conditions Générales de Ventes
Conditions générales de ventes
 
 
1.Objet :
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations qui existent entre la société SON-pet et toute personne visitant ou commandant sur le  présent Site.
Le client reconnait avoir pris connaissance sans réserve des présentes conditions générales de vente, des prix et descriptions des produits proposés.
2.Présentation des produits :
Malgré le soin apporté, les photos des produits présentés ne sont pas contractuelles.
3.Utilisation des produits :
Dans les descriptifs des produits figurent les conseils d'utilisations.Le client doit en prendre connaissance avant l'utilisation des produits et les respecter.
4.Durée de validité des offres de vente : 
les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
Pour les créations spéciales cela se fait sur commande.
5.Prix des produits :
les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprise, hors participation aux frais de ports. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis en cas de variation du taux de TVA, en cas d'erreur, ou sur décision des fournisseurs.
6.Commande :
Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien "acheter maintenant" après avoir accepté les présentes conditions de vente. La société SON pet confirme la commande par courrier électronique et reprend tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par la société SON pet constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée dans les conditions et les délais légaux . Le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clients.
7.Modalités de paiement :
Le règlement des commandes s'effectue par virement bancaire, carte bancaire ou chèque. Le paiement par virement bancaire devra contenir l'identifiant de la commande comme référence de paiement. La commande sera expédiée dès que les fonds seront reçus. Toute marchandise est la propriété de la société SON pet jusqu'à son règlement complet .
8.Livraison et retour :
8.1La société SON pet effectue la livraison des articles en France et en Europe. Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison qu'il nous a fournies. Toutes erreurs de coordonnées entraînant des frais supplémentaires seront à sa charge. Si la commande nous est retournée elle pourra être soit réexpédiée à la charge du client ou annulée, mais seul le montant de la commande sera remboursée (pas les frais de port). Tout produit est livré sans garantie de délais mais nous faisons le maximum.
8.2 Tout retour pourra se faire dans un delais de 14 jours à compter de la livraison. Tout article retourné doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Aussi, les frais de retour reste à la charge du client. 
9. Anomalies :
9.1 Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés ou répandus...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du client. Le client devra signaler immédiatement l'anomalie au service clients pour qu'une réclamation soit faite au transporteur.
9.2 Toute anomalie d'un article doit être signalé au service après vente avant toute chose. Toutefois l'objet n'ayant pas été utilisé comme il devrait ne pourra pas être remboursé. Il est a noté que les jouets ne sont pas indestructibles et donc être rétirés si ils sont détériorés.
10.Frais de livraison :
Afin de proposer les prix les plus justes, les tarifs des envois sont adaptés et varient en fonction du poids de votre colis. Un retrait gratuit pourra être effectué à Chasteaux sur rendez-vous.
11.Relation clients-Service après vente :
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser au service client de la société SON-pet par :
téléphone : 06.73.42.72.95
12.Litiges : 
12.1 Le présent contrat est soumis au droit français. La société SON pet ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention. Le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour trouver une solution amiable.
12.2 Le client peut recourir à la médiation prévue aux Art.L.211-3 L.616-1 R.616-1 du code de la consommation.
le lien électronique vers la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.